Na Moda Cris Faria, valorizamos uma comunicação clara e acreditamos em uma relação de confiança e transparência com nossas clientes. Por isso, nossa política de trocas e devoluções foi desenhada para ser simples e segura, respeitando a exclusividade do nosso acervo.
Aceitamos solicitações de troca ou devolução para compras realizadas via site, WhatsApp ou Instagram. Para iniciar o processo, basta enviar um e-mail para [email protected] informando o número do seu pedido e a peça a ser retornada.
Troca
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Prazo: A solicitação de troca deve ser feita em até 30 dias corridos após o recebimento da peça.
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Belo Horizonte: Podemos agendar a retirada da peça no seu endereço ou você pode realizar a devolução diretamente em nosso espaço no bairro Prado.
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Outras Localidades: O procedimento é feito via Correios. Enviaremos um Código de Autorização de Postagem por e-mail para que você realize o envio sem custos. Nós arcamos com o valor do frete de devolução e do envio da sua nova escolha.
Direito de Arrependimento e Estorno
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Prazo: Para desistência e estorno da compra, o prazo é de até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
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Condições Exigidas: Por se tratar de itens de brechó com curadoria rigorosa, a peça deve ser devolvida nas exatas condições em que foi enviada, com a etiqueta (tag) do Moda Cris Faria afixada, acompanhada da Nota Fiscal e eventuais acessórios da marca original, sem sinais de uso adicional, odores ou lavagem.
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Sobre o Estorno: O estorno contempla o valor da peça, não incidindo sobre o valor do frete original. O retorno da mercadoria também será feito via Autorização de Postagem (Correios) sem custo para você.
Análise e Crédito
Após a chegada da peça em nosso acervo, nossa equipe realizará uma avaliação cuidadosa em até 4 dias úteis. Como trabalhamos com roupas de luxo exclusivas (peças únicas), no caso de troca, geraremos um crédito (vale-compras) no valor do seu pedido para que você escolha um novo item incrível e disponível em nossa loja.
Conte com a gente para garantir que sua experiência de moda circular seja sempre impecável!